顧客対応で失敗しないための5つのポイント

会社に商品のクレームに来た際、対応に来た女性社員は非常に素晴らしい対応力を持っていました。私の質問に対しても、きちんと答えられないトレーニングが行き届いていない社員ではありましたが、私が代わりに指導してあげることにしました。最初に、顧客代表として私に土下座して謝罪してもらいましたが、なんだか違和感があります。この機会に、この会社の商品（ローター）を使って、彼女にいたずらをしてやりながら、私の不満が解消するまで遊んでやろうと思います。